Política de reembolso

O reembolso segue a legislação portuguesa de defesa do consumidor (incluindo o Decreto-Lei n.º 24/2014) e as condições abaixo.

Quando cabe reembolso

• Exercício do direito de livre resolução em até 14 dias após a receção do produto, com o artigo em condições de devolução.
• Produto com defeito de fabrico ou divergência em relação à encomenda, após análise do nosso apoio ao cliente.
• Cancelamento da encomenda antes do envio, quando solicitado e confirmado pela loja.

Forma e prazo

O reembolso é feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Em pagamentos por Pix, o crédito costuma ocorrer em até 5 dias úteis após a aprovação do pedido de reembolso. No cartão, o prazo depende da operadora e do extrato do cliente.

Como solicitar

Envie um email para contacto@miraelinho.pt com o número da encomenda, o motivo do pedido de reembolso e, se aplicável, fotografias do produto. A nossa equipa indicará os passos seguintes.